Algemene Voorwaarden
WOW Prof Weddings & Event Styling

en / of alle Handelsnamen waarmee wij U bedienen.
1. Welkom
Bij WOW Prof Weddings & Event Styling staan creativiteit, kwaliteit, vertrouwen en persoonlijke service centraal. Wij geloven dat duidelijke afspraken bijdragen aan een prettige samenwerking. Daarom zijn deze algemene voorwaarden opgesteld.
Onze voorwaarden zijn niet bedoeld om problemen te creëren, maar juist om verwachtingen helder te maken en misverstanden te voorkomen. Wij denken graag met onze klanten mee en zoeken, waar mogelijk, samen naar een redelijke en passende oplossing.
2. Definities
Onder deze voorwaarden wordt verstaan:
Opdrachtnemer: WOW Prof Weddings & Event Styling.
Klant: iedere particuliere of zakelijke opdrachtgever.
Verhuur: het tijdelijk beschikbaar stellen van goederen.
Verkoop: levering van producten.
Diensten: onder andere styling, ontwerp, organisatie, planning, opbouw, afbouw, verhuurservice, workshops en advies.
Maatwerk: speciaal voor de klant vervaardigde of aangepaste producten.
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, reserveringen, bestellingen, verhuur, verkoop en dienstverlening.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Offertes
Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
Kennelijke prijs-, reken- of schrijffouten kunnen worden gecorrigeerd.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling of opdracht is bevestigd.
5. Prijzen
Prijzen worden vermeld inclusief of exclusief BTW zoals aangegeven.
Eventuele kosten voor transport, verzending, opbouw, afbouw, borg, verzekeringen of aanvullende diensten kunnen afzonderlijk worden berekend.
6. Betaling
Betaling dient plaats te vinden binnen de overeengekomen betalingstermijn.
Voor verhuur en maatwerk kan een aanbetaling worden gevraagd.
Bij uitblijven van betaling kunnen reserveringen, leveringen of werkzaamheden worden opgeschort.
7. Borg
Voor verhuur kan een borg worden gevraagd.
De hoogte van de borg is afhankelijk van onder andere de vervangingswaarde, exclusiviteit, kwetsbaarheid en het maatwerk van het gehuurde object.
Richtbedragen:
vervangingswaarde tot €250 → borg €75
€250 tot €500 → borg €125
€500 tot €1.000 → borg €250
boven €1.000 → borg in overleg
Na correcte en volledige retournering wordt de borg zo spoedig mogelijk terugbetaald, onder aftrek van eventueel verschuldigde kosten.
8. Optionele Schadeafkoop
Voor geselecteerde huurartikelen kan de huurder kiezen voor een optionele Schadeafkoop.
Deze regeling is géén verzekering, maar een aanvullende service die bedoeld is om het financiële risico bij kleine of middelgrote herstelbare beschadigingen te beperken.
Indicatieve tarieven:
huurobjecten tot €250 → €25
€250 tot €500 → €35
€500 tot €1.000 → €45
hogere waarden → maatwerk
Bij deelname aan de Schadeafkoop wordt de borg doorgaans met ongeveer 50% verlaagd.
De Schadeafkoop geldt uitsluitend voor herstelbare schade die tijdens normaal zorgvuldig gebruik is ontstaan.
De regeling geldt nadrukkelijk niet voor onder andere:
diefstal;
vermissing;
verlies;
niet retourneren;
onherstelbare schade;
opzettelijke beschadiging;
grove nalatigheid;
brand;
waterschade;
schade door huisdieren;
onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik.
Indien uitsluitend sprake is van herstelbare schade die onder deze regeling valt, wordt de borg – conform deze voorwaarden – terugbetaald.
9. Verhuur
Alle verhuurde goederen blijven eigendom van WOW Prof Weddings & Event Styling.
De huurder behandelt alle artikelen zorgvuldig alsof deze eigen eigendom zijn.
Onderverhuur of uitlenen aan derden is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming.
De huurder is verantwoordelijk voor de gehuurde artikelen gedurende de volledige huurperiode.
10. Gebruik van gehuurde artikelen
Onze verhuurartikelen bestaan grotendeels uit unieke, handgemaakte of zorgvuldig samengestelde creaties. Veel objecten zijn kwetsbaar, arbeidsintensief vervaardigd of slechts beperkt vervangbaar.
Wij verzoeken onze huurders daarom de gehuurde artikelen met dezelfde zorg en aandacht te behandelen als ware het hun eigen eigendom.
Om schade en teleurstellingen te voorkomen, gelden onder meer de volgende richtlijnen:
Gehuurde artikelen mogen uitsluitend worden gebruikt waarvoor zij zijn bedoeld.
De artikelen dienen zorgvuldig te worden vervoerd, opgebouwd, gebruikt en opgeslagen.
Bloemstukken, bloemenbogen en andere decoraties met zijden bloemen mogen niet langdurig worden blootgesteld aan harde wind, zware regenval, open vuur, vuurwerk, extreme hitte of andere omstandigheden die schade kunnen veroorzaken, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat dit verantwoord is.
Open vuur, fakkels, vuurkorven, barbecues, rookmachines of andere warmtebronnen dienen op voldoende veilige afstand van onze decoraties en textielproducten te worden geplaatst.
Bruidsjurken, gala-, theater- en andere kleding mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden vermaakt, ingekort, geverfd, gelijmd, voorzien van spelden, tape, permanente versieringen of op andere wijze worden aangepast.
Gehuurde artikelen mogen niet worden uitgeleend of onderverhuurd aan derden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
De huurder dient redelijke maatregelen te nemen om diefstal, verlies of beschadiging te voorkomen en gehuurde artikelen niet onbeheerd achter te laten op publiek toegankelijke locaties.
Indien tijdens de huurperiode schade, een defect of een incident ontstaat, verzoeken wij de huurder dit zo spoedig mogelijk te melden. Vroegtijdig overleg voorkomt vaak grotere schade en maakt het mogelijk gezamenlijk naar een passende oplossing te zoeken.
Wij begrijpen dat een ongelukje altijd kan gebeuren. Daarom waarderen wij openheid en tijdige communicatie. In veel gevallen kunnen wij door snel overleg de schade beperken en samen tot een redelijke oplossing komen.
11. Retourneren
Artikelen dienen compleet en op de afgesproken datum te worden geretourneerd.
Normale minieme gebruikssporen zijn toegestaan.
Bij zichtbare of merkbare of verzwakkende beschadiging, vervuiling kunnen redelijke schoonmaak- of herstelkosten in rekening worden gebracht.

Duidelijk zichtbare en niet snel, eenvoudig herstelbare schade of bij moeilijk of niet tijdig vervangbare onderdelen kunnen de herstel -of vervangings kosten in rekening worden gebracht. We zijn schappelijk en zullen altijd samen nar oplossingen zoeken maar we kunnen niet toveren, helaas, dus sommige kosten zullen doorberekend moeten worden.
Bij te late of uitblijven van retournering kan aanvullende huur worden berekend, maar ook de kosten die de volgende huurders extra hebben moeten maken en bij hun beroep op genoegdoening en (emotionele-) schade. Het gaat hier vaak om essentiële stukken die enorm veel betekenen in bijvoorbeeld de ceremonie van een Bruidspaar. Belangrijkste, hou dit altijd voor ogen, je wil een volgende huurder niet aandoen dat iets ontbreekt of beschadigd is. Ook kunnen wij gederfde inkomsten in rekening brengen.

Kleine Schadeafkoop is nooit een vervanging daarvan, dat behelst de kleinere reparaties en kleine vervangingskosten. Vanzelfsprekend proberen wij alles daarmee te doen en op te lossen, maar soms gaat dat helaas niet. Wij zijn niet de moeilijkste maar moeten ook niet de dupe worden. Wel zullen we alles in het werk stellen om samen en in goed overleg met U redelijke oplossingen te zoeken.

12. Extra service
Wanneer onze planning dit toelaat, bieden wij onze klanten graag extra flexibiliteit.
Het kan daarom op rustige dagen mogelijk zijn om huurartikelen:
één dag eerder op te halen;
en/of één dag later terug te brengen;
zonder extra huurkosten.
Deze service is vrijblijvend, uitsluitend mogelijk na voorafgaande toestemming en kan, zeker niet bij drukte of b.v. logistieke omstandigheden nooit worden gegarandeerd.
Bij drukke periodes, aansluitende reserveringen of logistieke beperkingen behouden wij ons het recht voor deze service te weigeren of aanvullende kosten in rekening te brengen.
13. Schade
Wij begrijpen dat een ongelukje altijd kan gebeuren.
Daarom kijken wij altijd eerst naar een redelijke oplossing.
Wanneer herstel mogelijk is, zullen wij in eerste instantie proberen het object professioneel te laten repareren.
Wanneer herstel niet mogelijk of economisch niet verantwoord is, kunnen de vervangingswaarde of herstelkosten worden berekend.
Bij de bepaling van de schade wordt niet uitsluitend gekeken naar de aanschafprijs van materialen.
Ook kunnen, voor zover redelijk, worden meegenomen:
arbeidsuren;
restauratiekosten;
maatwerk;
artistieke waarde;
ontwerp- en productiekosten;
transportkosten;
spoedkosten;
vervangingskosten;
noodzakelijke inkoop van gelijkwaardige materialen of objecten.

Schade die de volgende huurder op ons verhaalt, en door ons en de volgende huurder gederfde inkomsten.
14. Spoedkosten
Indien beschadiging, vermissing of te late retournering ertoe leidt dat wij spoedreparaties, spoedaankopen, extra transport, extra arbeidsuren of vervangende materialen moeten inzetten om een volgende reservering te kunnen uitvoeren, kunnen deze redelijke aanvullende kosten eveneens aan de huurder worden doorberekend.

15. Verkoop
Na levering gaat het eigendom van bij sprake van koop verkochte producten over op de koper.
De klant controleert producten zo spoedig mogelijk na ontvangst.
Eventuele klachten worden binnen een redelijke termijn gemeld.
16. Herroepingsrecht
Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Hieronder vallen onder andere:
maatwerk;
speciaal bestelde producten;
gepersonaliseerde artikelen;
producten die naar hun aard niet geschikt zijn om te worden geretourneerd;
overige wettelijke uitzonderingen.
17. Maatwerk
Maatwerk wordt speciaal voor de klant vervaardigd.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
Bruidsjurken;
trouwjurken;
aangepaste kleding;

Kostuums;
unieke decorstukken;
bloemcreaties;
persoonlijke ontwerpen.
Na goedkeuring van ontwerp, maten, materialen of uitvoering kan wijziging of annulering niet altijd meer kosteloos plaatsvinden.
Kleine kleur-, materiaal-, structuur- of maatverschillen die redelijkerwijs mogen worden verwacht bij handgemaakte of creatieve producten vormen geen gebrek.
18. Styling, Organisatie & Diensten
Onze werkzaamheden worden uitgevoerd naar beste inzicht, ervaring en vakmanschap.
Bij creatieve opdrachten blijft ruimte bestaan voor artistieke interpretatie en creatieve keuzes.
Bij evenementen, stylingopdrachten en organisatiewerkzaamheden werken wij samen met de klant toe naar een passend eindresultaat.
Planning, uitvoering en invulling kunnen wijzigen wanneer omstandigheden daarom vragen.
Wanneer wijzigingen noodzakelijk zijn, informeren wij de klant hierover zo spoedig mogelijk en zoeken wij, waar mogelijk, samen naar een passende oplossing.
19. Levering
Levertijden zijn indicatief.
Wij doen ons uiterste best afgesproken termijnen na te komen, maar kunnen hiervoor geen absolute garantie geven.
Bij vertraging informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
20. Overmacht (Force Majeure)
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.
Hieronder vallen onder meer:
extreem weer;
storm;
overstromingen;
pandemieën;
oorlog;
overheidsmaatregelen;
stakingen;
verkeersproblemen;
stroomstoringen;
internetstoringen;
ziekte;
ongevallen;
leveringsproblemen bij leveranciers;
transportproblemen;
andere onvoorziene omstandigheden.
In dergelijke situaties zullen wij ons inspannen om een passende oplossing te vinden.
21. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot hetgeen wettelijk is toegestaan.
Wij besteden grote zorg aan onze producten, creaties en dienstverlening.
Wij zijn echter niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onzorgvuldig handelen, omstandigheden buiten onze invloed of het niet opvolgen van verstrekte instructies.
Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst zijn uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
22. Gebruik van foto's
Wij mogen foto's maken van onze creaties en deze gebruiken voor portfolio, website, sociale media en promotionele doeleinden, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
Bij gebruik van foto's waarop personen herkenbaar zichtbaar zijn, wordt zorgvuldig omgegaan met privacy en toestemming.
23. Intellectueel Eigendom
Alle ontwerpen, creatieve concepten, teksten, foto's, logo's, ideeën en andere intellectuele eigendommen blijven eigendom van WOW Prof Weddings & Event Styling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, nagemaakt of commercieel gebruikt.
24. Duurzaamheid & Bewuste keuzes
WOW Prof Weddings & Event Styling, of enige andere handelsnaam wij op dat moment onze werkzaamheden uitvoeren vindt het belangrijk om bewust om te gaan met mens, dier en milieu.
Waar mogelijk en waar dit past binnen de mogelijkheden van een opdracht, kiezen wij bewust voor:
herbruikbare decoraties en materialen;
hoogwaardige producten met een lange levensduur;
verhuur en hergebruik in plaats van eenmalig gebruik;
zorgvuldig onderhoud en reparatie om verspilling te beperken;
Fair, vegan, dier-, mens- en milieuvriendelijke keuzes waar deze beschikbaar en passend zijn.
Wij streven ernaar onze creatieve producten en diensten zo verantwoord mogelijk vorm te geven, zonder daarbij de kwaliteit, schoonheid en beleving uit het oog te verliezen.
Door zorgvuldig om te gaan met onze creaties dragen klanten bij aan het langer behouden van bijzondere materialen, unieke ontwerpen en duurzame oplossingen.
25. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren van overeenkomsten, communicatie, administratie en dienstverlening.

Voor ander gebruik zullen wij altijd Uw toestemming vragen. 
26. Klachten
Wij nemen klachten serieus.
Wanneer er onverhoopt iets niet naar wens verloopt, vragen wij klanten dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden.
Wij zoeken graag eerst samen naar een passende oplossing.
Open communicatie en wederzijds respect vormen hierbij de basis.
27. Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling goed overleg en als volgende stap eventueel bijvoorbeeld Mediation op te lossen voordat verdere stappen worden genomen. 
28. Slotbepaling
Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Waar deze voorwaarden niet voorzien, wordt gehandeld naar redelijkheid, billijkheid en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.
Onze belofte
Wij verhuren en verkopen niet alleen producten, maar creëren beleving, sfeer en herinneringen.
Onze creaties worden met liefde, vakmanschap en veel aandacht ontworpen, met veel speuren en research ingekocht, samengesteld of vervaardigd.
Wij vragen onze klanten deze met dezelfde zorg en respect te behandelen, zodat ook toekomstige bruidsparen, bedrijven en andere klanten ervan kunnen blijven genieten.
Wij geloven dat wederzijds vertrouwen, eerlijkheid en goede communicatie de basis vormen voor de mooiste samenwerkingen.
Daarom streven wij ernaar iedere klant persoonlijk, zorgvuldig en oplossingsgericht te helpen.
Samen maken we bijzondere momenten onvergetelijk.
🌸
WOW Prof Weddings & Event Styling

en / of alle Handelsnamen waarmee wij U bedienen. Versie 1.0 (Def.)